Essa funcionalidade só poderá ser usada 1 vez a cada 30 dias, mas pra quem cometeu um erro desses poder receber o item de volta imediatamente é muito útil. Para itens que foram desencantados existe uma demora à mais, vamos falar disso mais abaixo.
Essa opção deverá ser usada no site da Battle.net, logando a sua conta, em "serviços" haverá uma opção a mais que é "Restauração de Item", clicando nessa opção você terá uma tela de seleção de personagem. Escolha o personagem e irá parar em uma tela com todos os itens que são possíveis serem retornados para o seu personagem.
Escolha os itens que quer e clique em continuar. Aparecerá a tela de confirmação e basta clicar em restaurar.
Está feito, com isso os itens serão enviados ao seu personagem pelo correio do jogo. Itens que foram vendidos serão enviados para você por COD, ou seja, você terá que pagar o valor que recebeu quando vendeu o item. Os itens que foram destruídos ou vendidos serão enviados imediatamente para o seu personagem.
Você também pode acessar a url de restauração de item diretamente pelo jogo, ao ir na opção de abrir ticket haverá um botão para pedir a restauração de itens, esse botão irá abrir no seu navegador a url já no local correto para pedir a restauração.
Sobre os itens que foram desencantados colocamos logo abaixo 3 perguntas que devem surgir.
- Quando vou receber minha restauração?
Itens que tenham sido vendidos e destruídos serão restaurados imediatamente, assim que você tenha completado o formulário e um ticket para os itens desencantados será enviado em seu nome para revisão pela nossa equipe de Assistência ao Cliente.
- Como funcionam as restaurações para itens desencantados?
As restaurações para itens desencantados precisam ser revistas pela equipe de Assistência ao Cliente. Durante o processo de revisão, quaisquer materiais obtidos pelo desencanto do item serão removidos antes do item ser restaurado. Se os materiais não puderem ser recuperados, a restauração do item desencantado não será possível.
- Quando vou receber a restauração para meus itens desencantados?
As restaurações para itens desencantados precisam ser revistas pela equipe de Assistência ao Cliente. Um ticket será automaticamente submetido através do formulário da web e a restauração será entregue na sua caixa de correio do jogo, quando a revisão tiver sido completada. O tempo de espera depende do número de tickets submetidos anteriormente ao de você.
Enviado por Blizzard (Blue Posts / Original)
Recentemente desenvolvemos um novo sistema que permite que os jogadores de World of Warcraft recuperem itens que foram vendidos, destruídos ou desencantados por engano: o sistema de Restauração de Itens do Battle.net. Com esta nova opção, a recuperação desses itens é rápida e fácil.
Essa opção de restauração só poderá ser usada uma vez a cada 30 dias em contas de World of Warcraft ativas que estiverem em boas condições. O novo sistema pode ser usado para pedir uma avaliação do Atendimento ao Cliente para efetuar a restauração de itens que foram acidentalmente desencantados. Como esta opção tem uma disponibilidade limitada de uso, sugerimos que você tenha cuidado ao vender, apagar ou desencantar itens.
Você pode ler tudo sobre o novo serviço no artigo detalhado de Restauração de Item da Battle.net.
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